户外家具行业步入规范化发展快车道

    去年，我国泛家居行业虽然经历了史上最严峻的“寒冬”，但据业内人士介绍，除旅游、休闲带动户外家具需求外，我国一些大城市鼓励露天经营餐饮及商业服务也，从某种程度可以促使户外家具凭借这一契机，进入一个全新的发展时期。据阿里巴巴分析的内贸户外家具买家分布显示，浙江、广东买家数占64%，其市场潜力开发潜力巨大。纵观整个家具行业，虽然也出现了一些不和谐的因素，随着行业的日益壮大，行业规范化也步入发展快车道。

　　企业自律性日益增强

　　在各行业进入品牌化发展的今天，户外办公家具生产企业更重视品牌的知名度与美誉度，通过各种举措树立健康向上的品牌形象，以赢得消费者的良好口碑。特别是去年受国际金融危机的影响，国际市场销售出现下滑情况，而国内市场尚待开拓，但各品牌企业纷纷在规范、诚信方面做足文章，以诚立市。

　　经销商需要直接和消费者打交道，他们更注重诚信，靠规范经营赢取市场。无论是店面布置的规范有序，还是经营手段的科学透明，都是为了在激烈的市场竞争中赢得一席之地。现在的户外家具经销商，已摆脱了过去那种单纯“卖货”的局限，以专业、专注的态度，把产品销售当成一项事业，有的经销商甚至已开始公司化运营，并致力于长久发展。如今的户外家具店铺，产品搭配更合理有序，导购员更彬彬有礼，服务项目更细致周到，交易过程更简单明了。经销商的转变，让消费者更乐于接受户外家具带来的休闲生活理念，家具销量不断提高。

　　卖场方面，随着竞争的加剧，各大品牌卖场更注重管理的科学化，并将诚信建设和规范化发展放在首要位置。如红星美凯龙一直将提供优质和人性化的服务作为品牌之命脉，郑重向消费者做出三大服务承诺，即“30天无理由退货”、“致力倡导绿色环保”和“对售出产品负全责”，来满足消费者的种种需求。居然之家则率先推出“先行赔付”制度，全力保障消费者权益，并于今年2月开始实施“明码实价”，为适应国家推行家具行业“以旧换新”政策做准备。

　　各企业在规范管理、诚信建设的过程中，都得到了长足的发展，消费者也得到了实惠。浙江省家具行业协会会长蒋鸿源说：企业一定要规范经营，提高服务质量，改善销售环境，提高售后服务水平，只有这样才能有更好的发展。

　　行业协会引导 规范发展之路

　　在行业发展的过程中，协会组织一直都起着至关重要的作用，特别是在规范管理、诚信建设方面。如中国办公家具行业协会每年都对在诚信建设方面表现优秀的企业进行表彰，以典型带动全行业发展。中国家协理事长朱长岭一直强调，不管生产企业还是营销企业，都应该把诚信放在首位。

　　各地方行业协会也充分发挥自己凝聚力量、引领发展的核心作用，在规范诚信建设方面做出自己的贡献。在诚信建设过程中，行业协会等社会组织的作用不可或缺。

　　我国虽然已经成为世界上最大的户外家具、户外休闲用品生产国及出口国，但由于一直以外销为主，国内相关行业协会寥寥无几。

　　法律法规日臻完善

　　目前，国家为维护消费者权益，已经制定了《消费者权益保护法》、《价格法》和《产品质量法》等法律，各相关部门和地方政府也出台了相关法规进一步规范市场，促进各行业健康发展。

　　2005年10月1日，国家质检总局颁布的《家具使用说明》开始在全国范围内强制执行。该文件对家具的名称、用途、规格、生产日期、材料、安装要求、保养、搬运、储存以及生产者等都做出了明确规定。

　　今年3月2日，由全国办公家具标准化技术委员会、全国家具标准化中心联合主办的《木制宾馆家具》等16项与家具相关的国家行业标准审定会在绍兴召开。这些标准的出台将有助于进一步提高家具产品质量，为家具的生产、质检、销售、售后服务、仲裁等提供依据。

　　各省市区也出台了地方家具标准，对本地家具行业进行规范，引导行业健康发展，切实维护消费者正当权益。相信在不久的将来，户外家具行业也会出台相关行业标准，为户外家具行业的健康发展。

　　随着我国法律法规的日臻完善，各项行业标准也相继与国际接轨，行业自律意识和消费者维权意识日渐增强，行业逐渐步入规范化发展的快车道，必将给行业和消费者带来更多惊喜。