家具电商从问题到出路的深入分析_上海诗烨文件柜
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家具电商从问题到出路的深入分析

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    深度剖析家具业的电商现状与困境,直指家具人最关心的“家具电商该怎么玩”的问题,再次深入引爆电商的话题,赢得整个行业的高度关注与非凡影响。家居电商的发展前途曲折而又光明!

    现今分析看来,无论是8月的电商专题还是9月的电商论坛,之所以能够成功地在行业引起讨论热潮,是因为我们一针见血地“刺中”了家具人现今最热切的关注点——电商。

电商,从哪里开始?这是我们的问题,也是许多准备做电商的家具人的问题,更是那些在电商路上已经陷入迷途的人的问题。

    没错,电商已经成为家具人全民关注的焦点,也成为许多家具企业必须拓展的业务。随着国家“从城市覆盖到农村”互联网战略的推出,家具电商的爆发期也即将到来。面对这种形势,许多家具人早已“心急火燎”,却又不知道从哪里开始。

    我们写文章有“凤头豹尾”的说法,意思是文章开头要写得像凤凰一样美丽,结尾则要想豹尾一样有力。也有俗话说,一个好的开始就是成功的开始。所以,这些“心急火燎”的家具人想在电商全面爆发之前,找到一个最适合自己的开端,为企业做电商打开一个漂亮的进场,就必须对即将或者正在做的电商有所了解、有所研究、有所行动。而在此之前,认识电商、了解电商应该是最基本的开始。

    怎么认识,怎么了解?一些来自实践企业的经验与教训、专家的分析与总结,或许是最好途径。这也是为什么9月东莞展那场电商论坛会被挤爆场的原因,因为论坛现场来了许多在“电商一线”一路摸爬滚打过来的嘉宾与专家,对于家具电商,他们有着最宝贵的市场经验与实践经验,满堂的观众就是为了“取经”而来。记得在论坛现场,名家具展3号馆二楼两个会议室拼接的会场现场都坐满了人,许多没有位子坐的人则站在会场后面,现场黑压压的一片。整个论坛前后持续将近4个小时,整个过程基本没有人中途离开,这在以往很多行业论坛上都是很难见到的现象。现场还有许多论坛观众直接找到我们说,他们正准备做电商,希望能够拷贝一份整个论坛的演讲资料与讨论资料回去学习学习。但由于当时现场活动繁忙,我们无法一一回应他们的要求,只好请他们关注《傢·财富》10月刊,我们承诺一定在杂志上更加详尽与系统地报道、分析这次电商论坛的内容。因此,再次策划电商专题“电商续篇:问题与出路”,一方面是回应观众与读者们论坛在论坛现场提出的要求;另一方面也是因为电商是未来大势,它还有许多值得更加深入讨论、研究的东西,而行业人对它的关注也一直是居高不下。

    有别于第一次专题侧重对电商现状与困境的剖析与解读,这一期专题我们的重点将从电商现存问题移到对电商出路的探讨,通过对行业内与跨行业的企业案例分析,找出家具电商从困境中寻找出路的方法,为许多正在做或准备做电商的家具人提供一些借鉴与思考。而贯穿这一切的核心,首先是要回答的是:电商,从哪里开始?这是我们的问题,也是许多准备做电商的家具人的问题,更是那些在电商路上已经陷入迷途的人的问题。

    就算有钱“烧”也不见得能“烧”出个好开始,更何况,大多数家具企业都是实力小、没钱“烧”的主。难道它们就得放弃电商?

    有人回答说,电商,从烧钱开始,企业踏入电商之前就要做好这样的准备,并且准备好一大笔钱狠狠地“烧一把”,要么成功,要么成仁,如果没有这样的决心与实力,最好不要碰电商,更不要开始。这种回答尖锐而又充满调侃性“嘲讽”。

    还有人回答说,电商,从革命开始,企业一定要做好颠覆自己的准备,颠覆传统模式,颠覆已有经销商,狠狠地给自己一刀,置之死地而后生。这种回答又太过盲目,而且充满“壮烈”的意味。

    然而,我们对这两种回答有所保留,许多惨痛的案例表明,电商不能从“烧钱”开始,如果企业一开始就把电商定义为用钱“烧”出来,这样的电商注定不会成功。有人透露,去年不少广东的一线品牌都在尝试电商,投入都不低于400万元,但,基本都打了水漂。难道它们就得放弃电商?于情于理都不合,或许方法找对了,开始的切入点找着了,即使是钱不多但有生命力有创新力的小企业也可以做好电商。再说从革命开始,这种方式对于许多家具企业而言,太过迅猛、壮烈,它们承受不起,也不切实际,一不小心可能就是直接毙命,而不是置之死地而后生了。“尽量改良不要革命”,有人呼吁,传统家具企业做电商尽量要顺势而为。

    正在准备做电商的家具人,或正陷入迷茫的电商人,如果对照三大问题六大障碍,你的企业会被卡在哪个问题上?或许,当你弄清楚这个问题的时候,解决这个问题的时候,你的电商出路就清晰了。

    如何顺势而为?绝不仅仅是简单看到电商的大趋势而已。我们常说,解决事情要从问题出发,家具人做电商就应该从问题开始,只有弄清楚问题、解决问题,才能寻找到出路。

那么,家具电商存在什么问题?

    全国工商联家具装饰业商会副秘书长郭力兵对家具电商提出了3个问题:“第一,我们的线上线下如何平衡?第二,品牌和服务,最后一公里谁来做?谁做得更好?第三,制造商和渠道代理商的利益怎么平衡?

    家具电商的六大障碍:1.市场统一价格体系;2.终端产品销售管理体系;3.消费者线下体验与线上的紧密衔接,这个是作为家具电商最大的问题,也就是我们所谈到的O2O模式,拿什么东西跟线下进行衔接,拿什么东西让消费者能够在第一时间跟网络进行沟通?这才是核心要解决的问题;4.物流配送与售后服务需求,目前物流完全是经销商自己操作,我们的工厂根本无法直接找到我们的消费者,而通过消费者反方向控制、管理我们的经销商,这一点基本是没有的;5.产品销售区域间保护,这是我们目前最大发展的问题,为什么?你只要一做电商,经销商第一个就反抗你;6.线上线下产品统一的问题,现在大多数家具行业大多数做电商要么是做品牌宣传不做销售,要么就是产品不统一,这根本不是做电商,你只是在网上开了一个店而已,或者是在天猫上开了一个旗舰店而已,那不叫真正的电商。

    以上两人对家具电商现存的问题尽管表述不尽相同,但意思差不多,而符凯总结得更全面。正在准备做电商的家具人,或正陷入迷茫的电商人,如果对照三大问题六大障碍,你的企业会被卡在哪个问题上?或许,当你弄清楚这个问题的时候,解决这个问题的时候,你的电商出路就清晰了。


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